Trocas e Devoluções: Guia Essencial para Clientes

Entenda como proceder para trocar ou devolver produtos da ECONOTEBOOK INFORMÁTICA, garantindo seus direitos e facilitando o processo.

Política de Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por arrependimento, insatisfação ou se o item não serviu. Para isso, siga as orientações:

Produto deve estar em embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
Envie uma mensagem para o WhatsApp (85) 9 8798-5823 com:
Número do pedido
Fotos que comprovem que o produto não foi usado

Política de Troca

Trocas são possíveis em até 7 dias corridos quando:

Produto recebido for diferente do comprado.
Faltar algum acessório.
Houver erro no tamanho (fotos da etiqueta são importantes).

Proceda com o contato pelo WhatsApp (85) 9 8798-5823 enviando fotos do produto e número do pedido. A troca será feita sem custos adicionais após análise.

Defeitos no Produto

Se houver defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos para solicitar troca ou devolução. Para isso:

Envie fotos do defeito e número do pedido ao WhatsApp.
A troca será feita sem custo após confirmação do defeito.
Defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve:

Estar sem sinais de uso, manchas ou deterioração.
Manter a embalagem e etiquetas originais.
Respeitar os prazos: 7 dias para erros e arrependimentos, 90 dias para defeitos.

Formas de Restituição

Cupom de desconto: válido por 90 dias, pode ser usado para compras futuras, exclusivo para o titular da conta.
Estorno no cartão de crédito: após análise, pode levar até 2 meses conforme a administradora.
Estorno via Pix, transferência ou boleto: até 30 dias após aprovação da devolução.

Envio e Retirada

Frete calculado automaticamente conforme transportadora, distância, volume e peso.
Possibilidade de escolher a transportadora preferida.
Retirada em loja: agendamento obrigatório pelo WhatsApp (85) 9 8798-5823. Endereço: Av. Waldir Diogo, 468, Fortaleza – CE.
Transportadora própria (FOB): frete por conta do cliente, que deve informar os dados da transportadora para retirada.

Seguindo essas orientações, você garante uma experiência de compra segura e transparente. Em caso de dúvidas, o atendimento via WhatsApp está disponível para ajudar.